Intelligens vészhívó (ECALL).
A motorbalesetek során minden másodperc számít. Hogy az érintettek azonnali segítséget kaphassanak, a BMW Motorrad kifejlesztette az extra felszereltségként elérhető "intelligens vészhívót" (ECALL). Az "intelligens vészhívó" baleset esetén automatikusan felveszi a kapcsolatot a BMW telefonos központjával, hogy a lehető leghamarabb megkezdődhessen a mentés, és – ha lehet – kapcsolatot létesíthessenek a sérülttel. A rendszer kézileg is működtethető. Az ilyen ECALL rendszerekről már bebizonyosodott, hogy segítségükkel a sürgősségi ellátást nyújtó szervek gyorsabban odaérnek a baleset helyszínére.
A BMW Motorrad az első gyártó, amely az extrafelszereltséget
Az intelligens vészhívás automatikus és manuális aktiválás során is közvetlenül a Call Centernek küldi el a jármű koordinátáit ahelyett, hogy csupán a helyi mentési központtal kapcsolná össze a járművezetőt. A motorkerékpár-ipar innovációjaként az adatok révén a baleset helyszíne mellett az utazás iránya is meghatározható, így még a nehezen behatárolható helyszíneket is gyorsan elérik a mentőcsapatok.
A Call Center tájékoztatását követően a munkatársak megpróbálnak kapcsolatba lépni az áldozattal. Nincs szükség további információra a hívó féltől a mentési lánc aktiválására. Egyedi, mint a BMW: az áldozattal történő kommunikáció és a számára nyújtott támogatás az ügyfél által kiválasztott nyelven történik. Ezért a kezdeti fontos kérdések még a mentőcsapatok érkezése előtt tisztázhatók.
Az ütközés következményeiről és a motorkerékpár állapotáról a járműre szerelt érzékelők tájékoztatnak, így a balesetek megbízhatóan felismerhetők és megkülönböztethetők a tipikus motoros helyzetektől. A jármű vezetője az elektronikus műszerfalon található ikon, valamint akusztikus jel segítségével tájékozódhat arról, hogy vészhívás kezdeményezésére került sor. A Call Center munkatársával történő hangalapú kommunikáció létrehozásához nem szükséges sisakkommunikációs rendszer, mert egy járműre rögzített hangszóró és mikrofon található a kormány jobb oldalán.
